竞争是市场经济的主要特征之一,企业问在产品、价格、技术、人才、分销、促销、成本、效率、管理等方面进行着日趋激烈的竞争,而商务谈判则是企业间竞争的一种集中反映,是企业间综合实力的对抗与较量。
三、技巧
1、真诚相待。
假意逢迎。
谈判行为是一个寻求互相合作的过程。
坐在谈判桌前进行磋商,双方都是应抱有诚意而来,否则谈判行为没必要也不可能实现。
根据马斯洛和尼尔伦伯格的需要理论,谈判目标是属于自我实现的需要,它是建立在满足较低层次的其它需要的前提下,才得以实现。
因此,作为东道主的热情接待,安置舒适安全的环境,谈判前的叙情寒暄、私下的友好往来,谈判过程中的温、谦、礼、让都应是真诚的。
除非你想刺伤对方。
故意造成谈判破裂。
可是,在谈判活动中谈判人员接纳真诚的承受力是因人而异的。
一些老练的谈判对手会利用你在真诚面前的脆弱心理承受。
假意逢迎迷惑你。
据说日本商人在一些商务谈判中就经常运用此策。
他们派专人到机场恭迎你,然后领你到高级宾馆下榻,又非常热情地宴请款待。
在你需要洗漱休息时他们又特意为你安排一些娱乐活动。
每一句话,每一个行动看上去都是极其真诚的,让你盛情难却,直到你疲惫已极,还没充分恢复时,他们又提出进行谈判。
往往使你哑巴吃黄连,有苦说不出。
你能抱怨对方什么呢?
他们是盛情,可你是既难以推却而又难以承受。
在谈判中我们还经常看到一些对手,他们非常地富有“涵养”“修养”,对我们极其尊重。
他们不仅很少指责,甚至还口口声声:“按您的意思很好”“就您的威望来说我们不敢提出异议”等等,毕恭毕敬。
这种情况貌似对方顺从己意,实则是假意逢迎,利用对你的自尊心理的满足,滋你的虚荣,在不给你任何实惠的口惠掩藏下,实现他的目的。
言多必失,一旦失口你还迫于维护面子,只得拱手相送。
所以在谈判中我们应提高警惕,不能被表面的虚情假意迷惑而损害自己的利益。
2、声东击西,示假隐真
谈判是富有竞争性的合作。
虽然不是对弈,也不是战争,不是你死我活,你输我赢,但是谈判也决不是找朋友,推心置腹。
谈判虽然是遵循互利互惠的原则,但双方皆赢的利益结果很难对等。
在这种双方赢的游戏中,就允许双方施展谋略,寻获更多利益。
这是规则。
在谈判对策中声东击西,示假隐真也常是谈判者惯用的技巧。
中国历史上战国期间“烛之武退秦师”的谈判谋略就是一例。
战国时,郑国弱小,秦晋两大国联军围郑。
郑公派烛之武和秦穆公谈判。
烛之武见了秦穆公说:“我虽为郑国大夫,却是为秦国利益而来。”秦穆公听后冷笑,不予相信。
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三、技巧
1、真诚相待。
假意逢迎。
谈判行为是一个寻求互相合作的过程。
坐在谈判桌前进行磋商,双方都是应抱有诚意而来,否则谈判行为没必要也不可能实现。
根据马斯洛和尼尔伦伯格的需要理论,谈判目标是属于自我实现的需要,它是建立在满足较低层次的其它需要的前提下,才得以实现。
因此,作为东道主的热情接待,安置舒适安全的环境,谈判前的叙情寒暄、私下的友好往来,谈判过程中的温、谦、礼、让都应是真诚的。
除非你想刺伤对方。
故意造成谈判破裂。
可是,在谈判活动中谈判人员接纳真诚的承受力是因人而异的。
一些老练的谈判对手会利用你在真诚面前的脆弱心理承受。
假意逢迎迷惑你。
据说日本商人在一些商务谈判中就经常运用此策。
他们派专人到机场恭迎你,然后领你到高级宾馆下榻,又非常热情地宴请款待。
在你需要洗漱休息时他们又特意为你安排一些娱乐活动。
每一句话,每一个行动看上去都是极其真诚的,让你盛情难却,直到你疲惫已极,还没充分恢复时,他们又提出进行谈判。
往往使你哑巴吃黄连,有苦说不出。
你能抱怨对方什么呢?
他们是盛情,可你是既难以推却而又难以承受。
在谈判中我们还经常看到一些对手,他们非常地富有“涵养”“修养”,对我们极其尊重。
他们不仅很少指责,甚至还口口声声:“按您的意思很好”“就您的威望来说我们不敢提出异议”等等,毕恭毕敬。
这种情况貌似对方顺从己意,实则是假意逢迎,利用对你的自尊心理的满足,滋你的虚荣,在不给你任何实惠的口惠掩藏下,实现他的目的。
言多必失,一旦失口你还迫于维护面子,只得拱手相送。
所以在谈判中我们应提高警惕,不能被表面的虚情假意迷惑而损害自己的利益。
2、声东击西,示假隐真
谈判是富有竞争性的合作。
虽然不是对弈,也不是战争,不是你死我活,你输我赢,但是谈判也决不是找朋友,推心置腹。
谈判虽然是遵循互利互惠的原则,但双方皆赢的利益结果很难对等。
在这种双方赢的游戏中,就允许双方施展谋略,寻获更多利益。
这是规则。
在谈判对策中声东击西,示假隐真也常是谈判者惯用的技巧。
中国历史上战国期间“烛之武退秦师”的谈判谋略就是一例。
战国时,郑国弱小,秦晋两大国联军围郑。
郑公派烛之武和秦穆公谈判。
烛之武见了秦穆公说:“我虽为郑国大夫,却是为秦国利益而来。”秦穆公听后冷笑,不予相信。
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