与顾客、合作伙伴相处之道：以诚立业（4/9）
5.
善包容：接纳挑剔，包容差异，化解情绪
顾客百态、人心各异、需求不同、性格不同、认知不同、期待不同。
有温和、有挑剔、有细致、有敏感、有急躁、有严苛。
很多人遇到挑剔顾客、严苛要求、负面情绪、质疑追问，
立刻心生抵触、心生烦躁、心生对抗、态度僵硬、言语生硬。
殊不知，挑剔的顾客最忠诚、严谨的顾客最长久、较真的顾客最保值。
顾客愿意较真、愿意追问、愿意提要求、愿意指出不足，
证明在意、证明重视、证明期待、证明愿意长期选择。
无人挑剔、无人较真、无人反馈，不是完美，是无人在乎、无人停留、无人期待。
顶级修养：接纳情绪、包容差异、耐心化解、温柔回应、理性解决。
不争辩、不抬杠、不硬刚、不冷漠、不回怼、不抵触。
赢理输人心，是最大亏本；赢人解问题，是最大盈利。
6.
懂利他：成人达己，利人利己
商业最高境界，不是想方设法赚别人的钱，
而是想方设法帮别人解决问题、创造价值、规避风险、创造收益。
你帮顾客省钱、省心、省力、避坑、获利、安稳，
顾客自然帮你长久立足、帮你口碑传播、帮你持续托举。
利他不是吃亏，是最高级的利己；
让利不是损失，是最长线的投资。
凡事多站顾客角度思考：
是否合适、是否匹配、是否超值、是否稳妥、是否长久。
不推贵的、只推对的；不赚快钱、只做长久。
真诚利人，终被人利；
长久渡人，终被人渡。
三、与合作伙伴相处之道：去私心、存坦荡、共进退、同荣辱
顾客相处，修的是服务谦卑之心；
伙伴相处，修的是格局坦荡之心。
伙伴是事业同盟、是利益共同体、是风险共担体、是荣辱共存体。
伙伴相处所有破裂、所有反目、所有散场、所有对立，根源只有四样：
私心太重、利益不均、权责不清、得失不让。
修好伙伴关系，必修七大顶级处世格局。
1.
戒独利：利益共享，不贪独得
合伙第一大忌：见利独吞、遇责推诿、遇功独占、遇祸分摊。
很多人合作之初满口仁义、满口共赢、满口同心；
一旦有利可图、一旦收益落地、一旦成果显现，
立刻心生贪念、想独占、想多占、想少付出、想多收获。
独利者必孤，独享者必散，独贪者必败。
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善包容：接纳挑剔，包容差异，化解情绪
顾客百态、人心各异、需求不同、性格不同、认知不同、期待不同。
有温和、有挑剔、有细致、有敏感、有急躁、有严苛。
很多人遇到挑剔顾客、严苛要求、负面情绪、质疑追问，
立刻心生抵触、心生烦躁、心生对抗、态度僵硬、言语生硬。
殊不知，挑剔的顾客最忠诚、严谨的顾客最长久、较真的顾客最保值。
顾客愿意较真、愿意追问、愿意提要求、愿意指出不足，
证明在意、证明重视、证明期待、证明愿意长期选择。
无人挑剔、无人较真、无人反馈，不是完美，是无人在乎、无人停留、无人期待。
顶级修养：接纳情绪、包容差异、耐心化解、温柔回应、理性解决。
不争辩、不抬杠、不硬刚、不冷漠、不回怼、不抵触。
赢理输人心，是最大亏本；赢人解问题，是最大盈利。
6.
懂利他：成人达己，利人利己
商业最高境界，不是想方设法赚别人的钱，
而是想方设法帮别人解决问题、创造价值、规避风险、创造收益。
你帮顾客省钱、省心、省力、避坑、获利、安稳，
顾客自然帮你长久立足、帮你口碑传播、帮你持续托举。
利他不是吃亏，是最高级的利己；
让利不是损失，是最长线的投资。
凡事多站顾客角度思考：
是否合适、是否匹配、是否超值、是否稳妥、是否长久。
不推贵的、只推对的；不赚快钱、只做长久。
真诚利人，终被人利；
长久渡人，终被人渡。
三、与合作伙伴相处之道：去私心、存坦荡、共进退、同荣辱
顾客相处，修的是服务谦卑之心；
伙伴相处，修的是格局坦荡之心。
伙伴是事业同盟、是利益共同体、是风险共担体、是荣辱共存体。
伙伴相处所有破裂、所有反目、所有散场、所有对立，根源只有四样：
私心太重、利益不均、权责不清、得失不让。
修好伙伴关系，必修七大顶级处世格局。
1.
戒独利：利益共享，不贪独得
合伙第一大忌：见利独吞、遇责推诿、遇功独占、遇祸分摊。
很多人合作之初满口仁义、满口共赢、满口同心；
一旦有利可图、一旦收益落地、一旦成果显现，
立刻心生贪念、想独占、想多占、想少付出、想多收获。
独利者必孤，独享者必散，独贪者必败。
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