与顾客、合作伙伴相处之道:以诚立业(3/9)
不欺弱小、不轻视散户、不怠慢老客、不高傲熟客。
谦卑,是生意人第一底色、第一修养、第一福报。
2.
戒欺瞒:不赚侥幸钱,不做短期事
商业最大忌讳:以信息差牟利、以专业度欺人、以不对称糊弄、以套路割韭菜。
利用顾客不懂、不了解、不知情、不专业,
夸大效果、隐瞒短板、模糊隐患、隐藏风险、抬高价值、弱化缺陷。
看似一时得利、一单赚足,实则透支人品、透支信任、透支口碑、透支未来十年路。
世间最昂贵的成本,不是房租、不是人工、不是物料,
是信任破产、口碑崩塌、人心流失。
顾客可以不懂行,但人心最懂冷暖;
顾客可以一时被惑,但时间终见真伪。
套路只能收割一次,真诚可以锁定一生;
侥幸只能获利一瞬,诚信可以立足一世。
顶级商业底线:明知不欺、知短不隐、知险不瞒、知缺不盖。
如实告知、客观分析、利弊透明、选择交给对方、良心留给自己。
宁可不成交,绝不欺人心;宁可少赚钱,绝不毁人品。
3.
戒敷衍:小事用心,细节养口碑
生意成败,从来不靠惊天大事、不靠豪言壮语、不靠华丽话术,
绝大多数长久客源、终身信任、稳固口碑,皆来自细节、来自耐心、来自负责、来自不敷衍。
回复不敷衍、对接不敷衍、售后不敷衍、细节不敷衍、收尾不敷衍、小事不敷衍。
很多人败在:
咨询不耐烦、小事嫌麻烦、售后推责任、细节图省事、收尾想偷懒。
顾客感受的从来不是产品完美,而是态度、耐心、靠谱、安心、被重视。
同等价格、同等产品、同等条件下,
人拼的就是态度、拼的就是细节、拼的就是责任心、拼的就是真诚度。
大事见能力,小事见人品;
成交见利益,售后见良心。
4.
戒功利:不唯利是图,不冷热双标
很多生意人,最显浅薄的通病:成交前热情似火,成交后冷淡如水;有用百般讨好,无用置之不理。
功利心太重、目的性太强、冷热差距太大、得失心态太重。
顾客能清晰感知:你爱的是钱,不是人;你图的是利,不是长久。
短视功利,只能做一锤子买卖;
长久利他,方能做终身客源。
顶级待人之道:
成交是服务的开始,不是结束;合作是缘分的起点,不是终点。
不因利小而轻视、不因无利而疏远、不因成交而懈怠、不因结束而冷漠。
善待每一次遇见、珍惜每一份信任、守护每一次托付。
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谦卑,是生意人第一底色、第一修养、第一福报。
2.
戒欺瞒:不赚侥幸钱,不做短期事
商业最大忌讳:以信息差牟利、以专业度欺人、以不对称糊弄、以套路割韭菜。
利用顾客不懂、不了解、不知情、不专业,
夸大效果、隐瞒短板、模糊隐患、隐藏风险、抬高价值、弱化缺陷。
看似一时得利、一单赚足,实则透支人品、透支信任、透支口碑、透支未来十年路。
世间最昂贵的成本,不是房租、不是人工、不是物料,
是信任破产、口碑崩塌、人心流失。
顾客可以不懂行,但人心最懂冷暖;
顾客可以一时被惑,但时间终见真伪。
套路只能收割一次,真诚可以锁定一生;
侥幸只能获利一瞬,诚信可以立足一世。
顶级商业底线:明知不欺、知短不隐、知险不瞒、知缺不盖。
如实告知、客观分析、利弊透明、选择交给对方、良心留给自己。
宁可不成交,绝不欺人心;宁可少赚钱,绝不毁人品。
3.
戒敷衍:小事用心,细节养口碑
生意成败,从来不靠惊天大事、不靠豪言壮语、不靠华丽话术,
绝大多数长久客源、终身信任、稳固口碑,皆来自细节、来自耐心、来自负责、来自不敷衍。
回复不敷衍、对接不敷衍、售后不敷衍、细节不敷衍、收尾不敷衍、小事不敷衍。
很多人败在:
咨询不耐烦、小事嫌麻烦、售后推责任、细节图省事、收尾想偷懒。
顾客感受的从来不是产品完美,而是态度、耐心、靠谱、安心、被重视。
同等价格、同等产品、同等条件下,
人拼的就是态度、拼的就是细节、拼的就是责任心、拼的就是真诚度。
大事见能力,小事见人品;
成交见利益,售后见良心。
4.
戒功利:不唯利是图,不冷热双标
很多生意人,最显浅薄的通病:成交前热情似火,成交后冷淡如水;有用百般讨好,无用置之不理。
功利心太重、目的性太强、冷热差距太大、得失心态太重。
顾客能清晰感知:你爱的是钱,不是人;你图的是利,不是长久。
短视功利,只能做一锤子买卖;
长久利他,方能做终身客源。
顶级待人之道:
成交是服务的开始,不是结束;合作是缘分的起点,不是终点。
不因利小而轻视、不因无利而疏远、不因成交而懈怠、不因结束而冷漠。
善待每一次遇见、珍惜每一份信任、守护每一次托付。
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