与顾客、合作伙伴相处之道:以诚立业(2/9)
你善待顾客,土壤肥沃、水源绵长、事业生生不息;
你糊弄顾客,土地贫瘠、水源枯竭、路断业绝。
世间最愚蠢的商业心态:消耗信任、透支口碑、收割老客、透支未来。
世间最高级的商业智慧:积累信任、沉淀口碑、滋养老客、复利人生。
3.
合作伙伴不是竞争,是共生同盟
商业场上,没有永远的单人常胜,只有永远的抱团共生、互补共赢。
每个人都有短板、每个人都有边界、每个人都有盲区、每个人都有资源局限。
伙伴的意义,就是补你之短、成你之长、填你之缺、拓你之路、壮你之势。
单打独斗,只能走快;
抱团厚道,方能走远。
伙伴不是临时利用的工具、不是借力的跳板、不是过渡的棋子,
是风雨同路的战友、是利益共存的同盟、是事业长久的根基。
利用伙伴者,必被伙伴弃;成就伙伴者,必被众人托。
4.
短期靠精明,长期靠厚道
商业场上,精明可以赢一时、赚一次、占一刻便宜、得一瞬利益;
唯有厚道、诚信、担当、让利、成全,可以赢一世、稳一生、传长久。
精明是术,厚道是道;
术可速成,道可长存。
世间太多人,输在太聪明、太算计、太利己、太寸利必争;
世间大成者,赢在肯吃亏、懂让利、能包容、愿成全、有格局。
读懂四大本质,从此不欺客、不坑友、不贪利、不算计、不短视,
立身端正、行路坦荡、事业安稳、福报绵长。
二、与顾客相处之道:心存敬畏,真诚利他,服务为本,口碑为金
顾客相处,核心八字:谦卑、真诚、负责、利他。
顾客关系,最容易滋生傲慢、滋生敷衍、滋生侥幸、滋生套路。
稍有懈怠,便失人心;稍有欺瞒,便毁口碑;稍有敷衍,便断前路。
修好顾客缘分,必修六大核心心境与行为准则。
1.
戒傲慢:低位做人,谦卑做事
事业最危险的衰败起点,不是能力不足、不是市场不好、不是竞争太大,
而是小有成绩便生傲慢、略有客源便生浮躁、稍有优势便居高临下。
很多人初创业、初做事,谦卑耐心、细致周到、有问必答、有求必应;
稍有起色,便心高气傲、态度敷衍、姿态强硬、挑剔顾客、轻视需求。
须知:无论你能力多强、规模多大、名气多盛,顾客永远是衣食父母。
你的所有收入、所有安稳、所有成长、所有平台,皆来自他人信任与托付。
心怀敬畏,方得长久;心存谦卑,方得人心。
真正的服务格局:
无论新旧、无论大小、无论贵贱、无论单大单小,一律真诚、一律耐心、一律尊重、一律负责。
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你糊弄顾客,土地贫瘠、水源枯竭、路断业绝。
世间最愚蠢的商业心态:消耗信任、透支口碑、收割老客、透支未来。
世间最高级的商业智慧:积累信任、沉淀口碑、滋养老客、复利人生。
3.
合作伙伴不是竞争,是共生同盟
商业场上,没有永远的单人常胜,只有永远的抱团共生、互补共赢。
每个人都有短板、每个人都有边界、每个人都有盲区、每个人都有资源局限。
伙伴的意义,就是补你之短、成你之长、填你之缺、拓你之路、壮你之势。
单打独斗,只能走快;
抱团厚道,方能走远。
伙伴不是临时利用的工具、不是借力的跳板、不是过渡的棋子,
是风雨同路的战友、是利益共存的同盟、是事业长久的根基。
利用伙伴者,必被伙伴弃;成就伙伴者,必被众人托。
4.
短期靠精明,长期靠厚道
商业场上,精明可以赢一时、赚一次、占一刻便宜、得一瞬利益;
唯有厚道、诚信、担当、让利、成全,可以赢一世、稳一生、传长久。
精明是术,厚道是道;
术可速成,道可长存。
世间太多人,输在太聪明、太算计、太利己、太寸利必争;
世间大成者,赢在肯吃亏、懂让利、能包容、愿成全、有格局。
读懂四大本质,从此不欺客、不坑友、不贪利、不算计、不短视,
立身端正、行路坦荡、事业安稳、福报绵长。
二、与顾客相处之道:心存敬畏,真诚利他,服务为本,口碑为金
顾客相处,核心八字:谦卑、真诚、负责、利他。
顾客关系,最容易滋生傲慢、滋生敷衍、滋生侥幸、滋生套路。
稍有懈怠,便失人心;稍有欺瞒,便毁口碑;稍有敷衍,便断前路。
修好顾客缘分,必修六大核心心境与行为准则。
1.
戒傲慢:低位做人,谦卑做事
事业最危险的衰败起点,不是能力不足、不是市场不好、不是竞争太大,
而是小有成绩便生傲慢、略有客源便生浮躁、稍有优势便居高临下。
很多人初创业、初做事,谦卑耐心、细致周到、有问必答、有求必应;
稍有起色,便心高气傲、态度敷衍、姿态强硬、挑剔顾客、轻视需求。
须知:无论你能力多强、规模多大、名气多盛,顾客永远是衣食父母。
你的所有收入、所有安稳、所有成长、所有平台,皆来自他人信任与托付。
心怀敬畏,方得长久;心存谦卑,方得人心。
真正的服务格局:
无论新旧、无论大小、无论贵贱、无论单大单小,一律真诚、一律耐心、一律尊重、一律负责。
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