他给苏镜定了个规矩:每个会员第一次办卡时,登记口味偏好;每次消费,记录点单变化;三个月更新一次画像。
苏镜起初觉得麻烦,可坚持了一段时间后,他发现店里的出杯效率明显提升了——熟客一进门,店员直接把茶递过去,客人自己都愣了一下:“你怎么知道我要喝这个?
“
“您上次喝的就是这个。
“店员笑着回答。
客人乐了:“行,你们这店,记性比我都好。
“
这份记性,让一叶知秋跟客人之间的距离,不知不觉又近了一层。
有一次,苏镜发现一位老客连续两周没来。
按规矩,他给那位客人发了条短信:“您好,一叶知秋会员中心提醒您:您的茉莉花茶额度还在哦,最近怎么没来喝?
想念您的口味了。
“
当天下午,那位客人就出现在店里,进门就笑:“你们还惦记着我呢?
我出差去了趟外地,刚回来。
看到你们短信,心里还挺暖的——这不,一下车就来了。
“
“出差回来第一件事是喝茶?
“沈既白笑着问。
“那可不!
“客人熟门熟路地坐下,“在外头喝了半个月,愣是没一家比得上你们家的。
还是这儿好。
“
沈既白心里一动,转头对苏镜说:“看到了吗?
这就是数据的力量。
它不是冷冰冰的数字,是咱们跟客人之间的纽带。
“
苏镜默默记下。
他不知道的是,这套会员体系,日后会成为一叶知秋对抗资本围剿最硬的底牌之一。
本章已完成!
苏镜起初觉得麻烦,可坚持了一段时间后,他发现店里的出杯效率明显提升了——熟客一进门,店员直接把茶递过去,客人自己都愣了一下:“你怎么知道我要喝这个?
“
“您上次喝的就是这个。
“店员笑着回答。
客人乐了:“行,你们这店,记性比我都好。
“
这份记性,让一叶知秋跟客人之间的距离,不知不觉又近了一层。
有一次,苏镜发现一位老客连续两周没来。
按规矩,他给那位客人发了条短信:“您好,一叶知秋会员中心提醒您:您的茉莉花茶额度还在哦,最近怎么没来喝?
想念您的口味了。
“
当天下午,那位客人就出现在店里,进门就笑:“你们还惦记着我呢?
我出差去了趟外地,刚回来。
看到你们短信,心里还挺暖的——这不,一下车就来了。
“
“出差回来第一件事是喝茶?
“沈既白笑着问。
“那可不!
“客人熟门熟路地坐下,“在外头喝了半个月,愣是没一家比得上你们家的。
还是这儿好。
“
沈既白心里一动,转头对苏镜说:“看到了吗?
这就是数据的力量。
它不是冷冰冰的数字,是咱们跟客人之间的纽带。
“
苏镜默默记下。
他不知道的是,这套会员体系,日后会成为一叶知秋对抗资本围剿最硬的底牌之一。
本章已完成!