郑氏降价三个月，一叶知秋一分没降。
周铠起初急得团团转，天天蹲在门口数客流，见郑氏那边人山人海，急得嘴上起了泡。
他隔三差五就跑来汇报：“哥，沁心茶语又搞活动了，充一百送一百！
““哥，他们学校店那边排了二十米的队！
““哥，咱真不搞点啥？
“
沈既白被他念得耳朵起茧，干脆给他派了个活儿：“你既然这么闲，去把沁心茶语三家店的客流、客单价、活动周期，都给我记下来，记满一个月，我给你发奖金。
“
“记这个干啥？
“
“知己知彼，百战不殆。
“沈既白说，“你要知道对手在烧多少钱、烧多久，才能算准他什么时候烧不动。
“
周铠虽然一头雾水，但看在奖金的份上，老老实实当起了“商业间谍“。
他每天绕到沁心茶语门口，假装路过，数着进出的人，回来在笔记本上画正字。
一个月下来，数据记了满满十几页。
三个月过去，他渐渐发现一个奇怪的现象：店里的客流虽然没涨，但单杯毛利反而上升了。
“哥，这是为啥？
“他翻着账本，百思不解，“客人少了，赚的反而多了？
“
“因为我把成本降下来了。
“沈既白指着进货单，“三个月前，我换了三家供应商，原料成本降了一成。
省下来的钱，我做成会员积分，回馈老客——代替降价。
“
苏镜看明白了：“郑氏在烧钱抢市场，你在养客。
“
“对。
“沈既白点头，“降价是拿钱买客流，客流是会跑的；积分是拿钱买人心，人心是留得住的。
郑氏的三折五折，是撒钱买热闹；咱的积分，是给老客一个回来的理由。
“
周铠蹲在地上想了想，忽然一拍大腿：“哥，我明白了！
他们是骗新客来一回，咱是让老客回十回！
“
那三个月里，店里的变化其实肉眼可见。
一开始，不少老客也跑去沁心茶语尝鲜，有人喝完回来，不好意思地跟沈既白说：“沈老板，那边便宜是便宜，但喝着总觉得少了点啥。
还是你家的茶香。
“
沈既白笑着给人免了个零头：“尝鲜是人之常情。
茶这个东西，舌头记得住。
你喝过好的，将就不了差的。
“
会员积分上线那天，黎望舒问过他：“为什么不干脆打折？
积分听着绕，客人未必买账。
“
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周铠起初急得团团转，天天蹲在门口数客流，见郑氏那边人山人海，急得嘴上起了泡。
他隔三差五就跑来汇报：“哥，沁心茶语又搞活动了，充一百送一百！
““哥，他们学校店那边排了二十米的队！
““哥，咱真不搞点啥？
“
沈既白被他念得耳朵起茧，干脆给他派了个活儿：“你既然这么闲，去把沁心茶语三家店的客流、客单价、活动周期，都给我记下来，记满一个月，我给你发奖金。
“
“记这个干啥？
“
“知己知彼，百战不殆。
“沈既白说，“你要知道对手在烧多少钱、烧多久，才能算准他什么时候烧不动。
“
周铠虽然一头雾水，但看在奖金的份上，老老实实当起了“商业间谍“。
他每天绕到沁心茶语门口，假装路过，数着进出的人，回来在笔记本上画正字。
一个月下来，数据记了满满十几页。
三个月过去，他渐渐发现一个奇怪的现象：店里的客流虽然没涨，但单杯毛利反而上升了。
“哥，这是为啥？
“他翻着账本，百思不解，“客人少了，赚的反而多了？
“
“因为我把成本降下来了。
“沈既白指着进货单，“三个月前，我换了三家供应商，原料成本降了一成。
省下来的钱，我做成会员积分，回馈老客——代替降价。
“
苏镜看明白了：“郑氏在烧钱抢市场，你在养客。
“
“对。
“沈既白点头，“降价是拿钱买客流，客流是会跑的；积分是拿钱买人心，人心是留得住的。
郑氏的三折五折，是撒钱买热闹；咱的积分，是给老客一个回来的理由。
“
周铠蹲在地上想了想，忽然一拍大腿：“哥，我明白了！
他们是骗新客来一回，咱是让老客回十回！
“
那三个月里，店里的变化其实肉眼可见。
一开始，不少老客也跑去沁心茶语尝鲜，有人喝完回来，不好意思地跟沈既白说：“沈老板，那边便宜是便宜，但喝着总觉得少了点啥。
还是你家的茶香。
“
沈既白笑着给人免了个零头：“尝鲜是人之常情。
茶这个东西，舌头记得住。
你喝过好的，将就不了差的。
“
会员积分上线那天，黎望舒问过他：“为什么不干脆打折？
积分听着绕，客人未必买账。
“
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