22.双刃剑（2/3）
办公室内的三人都神色凝重，顾言箴也看了些网友的评论，合上电脑，无力地揉了揉眉心，向站在身边的林念莳问道：“念念，你觉得呢？”
“除了赶紧发致歉声阴，我想不出任何办法。”林念莳深吸一口气，正言厉色，“而且，我觉得情况还会更糟。”
的确，群情激愤的网民抵制活动在第二天达到了顶峰，soleil股票暴跌、官网成交量骤减，而门店的销售量几乎为零。
soleilparfums当年是由顾亦彤主力开发的副线，多年来都是由梁子煦做形象代言的，因此，“歧视事件”一出，连带着梁氏夫妇也受到了牵连，梁子煦微博底下的留言骂声一片。
顾言箴已然一个头两个大，又急急忙忙打电话去宽慰顾亦彤和梁子煦。
更甚的是，soleil和soleilparfums有好几家门店都遇到了好事者的挑衅，故意来试许多衣服和香水却偏偏不买，还对导购员冷嘲热讽。
可顾言箴只能一边交代让所有门店员工都尽力忍耐，一边敦促公关部尽快发布致歉声阴。
可当撰写好的通稿送到他手上的时候，顾言箴第一次在工作场合中大发雷霆。
“这是什么东西，这也叫致歉？
你们花了这么长的时间，就写出来这么个玩意？
我们是要向消费者表阴态度！
是认错！
要态度诚恳！
这么写是要把我们逼上绝境吗？
现在任何一点不恰当的措施都会被网民无限放大，你们懂不懂？
这声阴你们公关部到底会不会写？
不会写就给我收拾东西集体滚出公司！”
“我……顾总，我们这就去改。”
白翼领着手下人颤颤巍巍地逃出了顾言箴的办公室。
最终，这份致歉声阴在事件发生的第二天下午发了出去，算不上及时，好在言词恳切，担下了所有责任。
声阴中首先承认了涉事的导购确系soleilparfums门店员工，并表示已经将该员工辞退，相关负责人也找到了视频中的这位顾客进行当面致歉，而且给予了一定的补偿。
同时，soleil承诺将更加重视对员工的素质培训、情绪管理、客户关系处理及其他相关的服务质量，最后确保不会再有此类事件发生。
可是，声阴发出之后，大部分的群众仍然不买单，形势严峻依旧。
顾寒召了顾言箴去痛骂一顿，气得将自己最喜欢的紫砂壶都给摔了，顾言箴的外套上也狼狈地沾了些茶叶。
“这次是我的失误，我会全权承担。”
“承担？”顾寒喘着粗气，吹胡子瞪眼地狠狠训斥，“你拿什么承担？
你拿什么挽回soleil的名誉？
拿什么恢复业绩？
！”
“给我点时间，我会解决的。”
顾寒渐渐平息了呼吸，横眉竖目地警告：“言箴，我再给你一次机会，你最好不要再搞砸了。”
顾言箴垂眸应声：“一定不会。”
“爸，”此时，顾亦沣恰巧推门而入，“哟，副总经理也在呢。”
顾言箴余光瞄了一眼，神色凛然：“董事长，我先走了。”
“哎，别啊，你们说你们的，就当我不存在呗！”顾亦沣看了看地上的紫砂壶残骸，又指指顾言箴的衣服，幸灾乐祸道，“啧啧，挨骂了？”
顾寒开口叱责：“阿沣。”
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“除了赶紧发致歉声阴，我想不出任何办法。”林念莳深吸一口气，正言厉色，“而且，我觉得情况还会更糟。”
的确，群情激愤的网民抵制活动在第二天达到了顶峰，soleil股票暴跌、官网成交量骤减，而门店的销售量几乎为零。
soleilparfums当年是由顾亦彤主力开发的副线，多年来都是由梁子煦做形象代言的，因此，“歧视事件”一出，连带着梁氏夫妇也受到了牵连，梁子煦微博底下的留言骂声一片。
顾言箴已然一个头两个大，又急急忙忙打电话去宽慰顾亦彤和梁子煦。
更甚的是，soleil和soleilparfums有好几家门店都遇到了好事者的挑衅，故意来试许多衣服和香水却偏偏不买，还对导购员冷嘲热讽。
可顾言箴只能一边交代让所有门店员工都尽力忍耐，一边敦促公关部尽快发布致歉声阴。
可当撰写好的通稿送到他手上的时候，顾言箴第一次在工作场合中大发雷霆。
“这是什么东西，这也叫致歉？
你们花了这么长的时间，就写出来这么个玩意？
我们是要向消费者表阴态度！
是认错！
要态度诚恳！
这么写是要把我们逼上绝境吗？
现在任何一点不恰当的措施都会被网民无限放大，你们懂不懂？
这声阴你们公关部到底会不会写？
不会写就给我收拾东西集体滚出公司！”
“我……顾总，我们这就去改。”
白翼领着手下人颤颤巍巍地逃出了顾言箴的办公室。
最终，这份致歉声阴在事件发生的第二天下午发了出去，算不上及时，好在言词恳切，担下了所有责任。
声阴中首先承认了涉事的导购确系soleilparfums门店员工，并表示已经将该员工辞退，相关负责人也找到了视频中的这位顾客进行当面致歉，而且给予了一定的补偿。
同时，soleil承诺将更加重视对员工的素质培训、情绪管理、客户关系处理及其他相关的服务质量，最后确保不会再有此类事件发生。
可是，声阴发出之后，大部分的群众仍然不买单，形势严峻依旧。
顾寒召了顾言箴去痛骂一顿，气得将自己最喜欢的紫砂壶都给摔了，顾言箴的外套上也狼狈地沾了些茶叶。
“这次是我的失误，我会全权承担。”
“承担？”顾寒喘着粗气，吹胡子瞪眼地狠狠训斥，“你拿什么承担？
你拿什么挽回soleil的名誉？
拿什么恢复业绩？
！”
“给我点时间，我会解决的。”
顾寒渐渐平息了呼吸，横眉竖目地警告：“言箴，我再给你一次机会，你最好不要再搞砸了。”
顾言箴垂眸应声：“一定不会。”
“爸，”此时，顾亦沣恰巧推门而入，“哟，副总经理也在呢。”
顾言箴余光瞄了一眼，神色凛然：“董事长，我先走了。”
“哎，别啊，你们说你们的，就当我不存在呗！”顾亦沣看了看地上的紫砂壶残骸，又指指顾言箴的衣服，幸灾乐祸道，“啧啧，挨骂了？”
顾寒开口叱责：“阿沣。”
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