“你不要管别人怎么样,我只问你一句,你到底有没有改过她的送机时间”杨昊天厉声问道。
“没有。”沈秋水用勿庸置疑 的语气说道。
“好,那我相信你。”杨昊天沉着的说道。
“这到底是怎么一回事”
杨昊天讲起了事情的经过,原来黄海燕带的那个团送机时间是晚上18;45但是她拿到的的行程单上的送机时间却是20;45,整整晚了两个小时。
黄海燕核对的时候居然很粗心的把十八点就理所当然的看成晚上八点,在最后一站时,游客催促她还不当回事,说:“急什么,早着呢。”等她把游客送到机场那趟航班早就停止办理登机牌,那一刻真是叫天天不应,叫地地不灵。
还能怎么办呢,只有在游客的抱怨声中帮他们改签下一趟航班,可是当天的航班只能改签六个人,其他的人只能改签第二天的,也不能一趟走。
这事情真是极其麻烦不说,还得接受游客们非常愤慨的抱怨和谩骂。
都说她是为了多进购物点才弄得误了航班的。
黄海燕本来就一肚子火气,这时候忽然发飙了:“给我闭嘴,让你们误机,我在自己贴钱帮你们改签机票我有毛病啊我。
我现在已经够倒霉的了,你们就嘴上积点德吧。
我巴不得现在就把你们统统送上天,这样我还省了住宿费呢,但机场不是我家开的。
都别说话啊,反正我们会争取让你们坐较早的航班离开。
我尽力啦,又要有意见自己来办。”这黄海燕带日带团的作风就是大胆泼辣,游客们也深知她的脾气,她这么一说只好憋着火不好做声。
黄海燕是在民间投诉和业绩一样名列前茅的人,投诉虽多却根本动摇不了她在民间的地位,因为旅行社更看重的是导游的导购能力。
所以黄海燕即使遇到误机这样的事儿,旅行社的管理层都能理解,只要你能安抚好游客,并自己掏钱把这些事摆平就行。
但这次黄海燕说不完全是她的问题,是计调把航班时间打错了。
得负责人。
于是计调小雪被方敏叫到老总办公室狠狠训了一顿,训她粗心马虎:“其它字打错也就罢了,航班号和时间这能错吗啊游客那天晚上的住宿费和改签机票的差额都从你工资里边扣。”
计调小雪眼睛里闪着泪花,一个人回到办公桌前嘤嘤哭了起来,想想这几个月都要白干了,就哭得更伤心。
前来报张的玉妍走过来细心的询问并安慰着。
小雪和她说了航班时间打错的情况,伤心之余还带着一脸的困惑:“我明明记得没有打错,进方总办
本章已完成!
“没有。”沈秋水用勿庸置疑 的语气说道。
“好,那我相信你。”杨昊天沉着的说道。
“这到底是怎么一回事”
杨昊天讲起了事情的经过,原来黄海燕带的那个团送机时间是晚上18;45但是她拿到的的行程单上的送机时间却是20;45,整整晚了两个小时。
黄海燕核对的时候居然很粗心的把十八点就理所当然的看成晚上八点,在最后一站时,游客催促她还不当回事,说:“急什么,早着呢。”等她把游客送到机场那趟航班早就停止办理登机牌,那一刻真是叫天天不应,叫地地不灵。
还能怎么办呢,只有在游客的抱怨声中帮他们改签下一趟航班,可是当天的航班只能改签六个人,其他的人只能改签第二天的,也不能一趟走。
这事情真是极其麻烦不说,还得接受游客们非常愤慨的抱怨和谩骂。
都说她是为了多进购物点才弄得误了航班的。
黄海燕本来就一肚子火气,这时候忽然发飙了:“给我闭嘴,让你们误机,我在自己贴钱帮你们改签机票我有毛病啊我。
我现在已经够倒霉的了,你们就嘴上积点德吧。
我巴不得现在就把你们统统送上天,这样我还省了住宿费呢,但机场不是我家开的。
都别说话啊,反正我们会争取让你们坐较早的航班离开。
我尽力啦,又要有意见自己来办。”这黄海燕带日带团的作风就是大胆泼辣,游客们也深知她的脾气,她这么一说只好憋着火不好做声。
黄海燕是在民间投诉和业绩一样名列前茅的人,投诉虽多却根本动摇不了她在民间的地位,因为旅行社更看重的是导游的导购能力。
所以黄海燕即使遇到误机这样的事儿,旅行社的管理层都能理解,只要你能安抚好游客,并自己掏钱把这些事摆平就行。
但这次黄海燕说不完全是她的问题,是计调把航班时间打错了。
得负责人。
于是计调小雪被方敏叫到老总办公室狠狠训了一顿,训她粗心马虎:“其它字打错也就罢了,航班号和时间这能错吗啊游客那天晚上的住宿费和改签机票的差额都从你工资里边扣。”
计调小雪眼睛里闪着泪花,一个人回到办公桌前嘤嘤哭了起来,想想这几个月都要白干了,就哭得更伤心。
前来报张的玉妍走过来细心的询问并安慰着。
小雪和她说了航班时间打错的情况,伤心之余还带着一脸的困惑:“我明明记得没有打错,进方总办
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