“
到了第四天，情况开始变了。
有老人带孙子来了，孙子吵着要喝奶茶，老人大手一挥：“点，奶奶请你！
“ 有老人带老姐妹来了，几个老太太围坐一桌，叽叽喳喳地聊着天，临走还跟店员道别：“明天还来啊！
“
一个月后，苏镜把六店的客流数据汇总给沈既白：“老板，客流普遍涨了一成五。
“
“涨在哪个时段？
“ 沈既白问。
“下午四点到六点，涨得最明显。
“ 苏镜说，“而且，新增客流里，年轻人占了大头。
“
“那就对了。
“ 沈既白说，“老人把年轻人带进来了，年轻人把消费留下了。
“
同行笑他傻。
有竞争对手在饭局上阴阳怪气：“沈老板大方啊，免费送茶，这得烧多少钱？
“
“没多少。
“ 沈既白说，“一个月几千块，买不来一句人心。
“
对方愣了愣，没接上话。
沈既白看着窗外店里坐着的老人，慢悠悠地说：“生意是算账，但账不能只算眼前 —— 人心这笔账，越早存越值钱。
“
其实这个活动，沈既白并没有只把它当成一项福利。
他让苏镜专门统计了一组数据：每天下午四点后进店的老人，有多少人会带着年轻人再来；老人单独来店的，平均停留时间是多少；店里因为老人带来的新客，一个月新增了多少会员。
“老板，你这哪是献爱心，你这是做实验啊。
“ 苏镜看着报表，哭笑不得。
“献爱心和做实验，不冲突。
“ 沈既白说，“爱心是初衷，数据是方法。
光有爱心，店撑不下去；光有数据，店冷冰冰。
两样都占，这事儿才能长久。
“
苏镜若有所思地点点头。
一个月后，苏镜把最新数据摆到沈既白面前：老人免费茶活动，直接带动新增会员两百多个，间接带来的新客流，把六家店的月流水整体拉高了一成二。
“成本呢？
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到了第四天，情况开始变了。
有老人带孙子来了，孙子吵着要喝奶茶，老人大手一挥：“点，奶奶请你！
“ 有老人带老姐妹来了，几个老太太围坐一桌，叽叽喳喳地聊着天，临走还跟店员道别：“明天还来啊！
“
一个月后，苏镜把六店的客流数据汇总给沈既白：“老板，客流普遍涨了一成五。
“
“涨在哪个时段？
“ 沈既白问。
“下午四点到六点，涨得最明显。
“ 苏镜说，“而且，新增客流里，年轻人占了大头。
“
“那就对了。
“ 沈既白说，“老人把年轻人带进来了，年轻人把消费留下了。
“
同行笑他傻。
有竞争对手在饭局上阴阳怪气：“沈老板大方啊，免费送茶，这得烧多少钱？
“
“没多少。
“ 沈既白说，“一个月几千块，买不来一句人心。
“
对方愣了愣，没接上话。
沈既白看着窗外店里坐着的老人，慢悠悠地说：“生意是算账，但账不能只算眼前 —— 人心这笔账，越早存越值钱。
“
其实这个活动，沈既白并没有只把它当成一项福利。
他让苏镜专门统计了一组数据：每天下午四点后进店的老人，有多少人会带着年轻人再来；老人单独来店的，平均停留时间是多少；店里因为老人带来的新客，一个月新增了多少会员。
“老板，你这哪是献爱心，你这是做实验啊。
“ 苏镜看着报表，哭笑不得。
“献爱心和做实验，不冲突。
“ 沈既白说，“爱心是初衷，数据是方法。
光有爱心，店撑不下去；光有数据，店冷冰冰。
两样都占，这事儿才能长久。
“
苏镜若有所思地点点头。
一个月后，苏镜把最新数据摆到沈既白面前：老人免费茶活动，直接带动新增会员两百多个，间接带来的新客流，把六家店的月流水整体拉高了一成二。
“成本呢？
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